情感小说

情感小说_情感语录_情感说说www.c805.cc

爱无止休,红色玫瑰999枝。红色丝网精美包装,黑色丝带束扎。SA1305160,顺心鲜花礼品网

发布时间:2019-06-30 编辑 :本站 / 39次点击
您现在的位置:情感小说 > 情感电台 > 正文
TAG:

爱无止休,红色玫瑰999枝。红色丝网精美包装,黑色丝带束扎。SA1305160,顺心鲜花礼品网

关于鲜花1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理,以免造成花材脱水。

2、由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。 3、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:收货人拒收;在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;5、请您在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;我们将负责退赔或换送.关于绿植1、我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。

2、由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。

3、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:收货人拒收;在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;5、请您在收到绿植时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;6、如当地没有您绿植所购买的品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案投诉说明首先,我们对未能给您提供令您满意的服务表示道歉。 我们将尽全力弥补我们的过失。

在这里我们列出各种用户投诉事件,以及我们相应做出的处理方法:一、漏单订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。 解决方案:1、100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;2、按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单;二、误单不存在不可抗力的因素,但超过约定的时间3小时(郊区3-5小时)以上没有送达或隔日送达。 解决方案:将订单汇款的50%存入订货人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。 三、花材不符1、由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符。 解决方案:给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。

2、主花材数量不符。 解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。 3、花材不新鲜。 A、配送部门送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。 解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。 B、收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)解决方案:由配送部门向收花人解释。

四、贺卡1、没有送贺卡解决方案:按照原订单补送贺卡并道歉。

2、留言有误解决方案:按照原订单补送贺卡。 出现以上事件请在当天告知我们,并在第一时间内将收到的相关产品图片发送给我们,我们将及时调查落实,并在24小时内给予答复;自收到鲜花,蛋糕,绿植之日起,超过3天以上不给予处理;订货人本人亲自收货的(包括订货人和收货人一起、现场付款的),签收后不给予处理。

注:如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:1.天气恶劣造成的鲜花不新鲜。

2.订单人在下午5点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单3.当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单.4、如鲜花已经送出,但因收花人自身原因不愿意签收的订单。 5、鲜花已经送出,因订花人提供收花人电话号码有误,地址不详细的,且定花人也无法再次提供正确签收信息的。 6、主花材相符,由于当地行情以及习俗更换配材的。

温馨提示一、网上定购方便快捷,是广大顾客最常用的订购方式之一二、您提交订单以后,我们的服务人员会在60分钟内通过电话与您联系,确认订购事宜三、24小时客户服务热线:133-7773-5911四、您在网上订单中留下的资料将会得到保密,绝无泄漏。 五、在线联络方式:在线MSN:在线时间:24小时Email:七、查询订单或撤单请通过以上方式与我们联系,如果有任何疑问请和我们联系。

取消订单,请提前24小时取消,特殊预定花材不予取消,鉴于鲜花不同于其他商品,当天订单不予取消,给您带来的不便请见谅,谢谢!顺心鲜花对以上文字有解释权利。